photo_2017-07-08_23-45-11

 

 

VOIP

 

سامانه تماس نرم افزاری

Soft switch

  • کاهش هزینه راه اندازی و نگهداری
  • کاربری آسان و تحت وب
  • قابل مجازی سازی
  • گسترش پذیری و پایداری
  • افزایش بهروری کارمندان
  • ظرفیت بالای تماس همزمان
  • پشتیبانی از تماس همزمان
  • پشتیبانی از تماس تصویری

 

 

 

 

 

 

مدیریت داخلی ها

Extesin Management

  • تعداد نامحدود داخلی
  • ضبط مکالمات
  • ارسال تماس به موبایل یا ثابت بعد از عدم پاسخگویی
  • پیام گیر صوتی برای هر داخلی
  • اتصال خطوط شهری به ذاخلی
  • همراه داشتن داخلی هنگام سفر و جابجایی
  • اعمال محدودیت روی تماس های خروجی و پر هزینه

 

 

 

ارتباط با CRM

CRM Integration

  • قابلیت ارتباط با CRM های مختلف
  • نمایش نام مشتری به جای شماره تماس
  • امکان تماس خودکار با مشتریان
  • فعالسازی اشتراک از طریق تماس
  • نمایش پرونده های مشتری هنگام تماس
  • پشتیبانی از TAPI
  • پخش پیام به صورت هوشمند از روی داده های CRM

 

photo_2017-07-08_00-38-00

 

فکس

FAX

  • عدم نیاز به دستگاه فکس
  • دریافت فکس از طریق ایمیل
  • ارسال فکس از پنل وب
  • ارسال فکس با زمانبندی
  • ارسال انواع فایل های تصویری با فکس
  • اتصال خطوط شهری به فکی مجازی
  • کنترل دسترسی به فکس های مجازی

 

 

 

 

 

 

 

مرکز تماس

CALL CENTER

  • صف انتظار
  • پخش نوبت در صف
  • دور کاری کارشناسان
  • ورود و خروج کارشناسان با تلفن
  • گزارش گیری دقیق از عملکرد کارشناسان
  • ضبط تماس های مشتریان با کارشناسان
  • اتصال هوشمند مشتریان به کارشناسان
  • پخش اطلاعات متنوع هنگام انتظار در صف

 

 

 

 

گزارشات

Reports

  • نحوه ی تماس های و میزان تماس ها
  • کلیه تماس های ورودی و خروجی سیستم
  • گزارش از میزان تماس های از دست رفته
  • زمان برقراری و طول تماس ها
  • گزارش تماس های شهری ، بین شهری و بین المللی
  • گزارش آنلاین از وضیعیت تماس ها
  • امکان تعریف گزاشات خاص

 

 

 

 

12

 

تلفن گویا

IVR

  • پاسخگویی خودکار
  • راهنمایی مشتریان هنگام تماس
  • اتصال تماس به بخش های مختلف
  • دریافت یا ارسال فکس
  • قرار دادن تماس در صف انتظار
  • اتصال به داخلی وارد شده
  • پخش پیام دلخواه در ساعات اداری و غیر اداری
  • پخش پیام به صورت هوشمند

 

 

 

کنفرانس صوتی

VOICE CONFERENCE

  • گفتگوی چند نفره با پهنای باند یک تماس
  • تعیین مدیر برای کنفرانس
  • کنترل صدای کنفرانس برای کلیدهای گوشی
  • کنترل ورود با کلمه عبور
  • دعوت به کنفرانس با تماس
  • اتصال خطوط شهری به کنفرانس

 

 

 

 

 

ا

تصال دفاتر

TRUNKING

  • انتقال خطوط شهری  به سایر دفاتر
  • اتصال به سایر سامانه های نرم افزاری مدیریت تماس
  • پشتیبانی از پروتکل SIP
  • پشتیبانی از گیتوهای رایج
  • پشتیبانی از خطوط E1